緊急時
緊急時のご案内
ご滞在中にもしものことが起きたら、まずはこちらをご確認ください。命に関わる緊急時と、設備トラブル等で分けてご案内しています。
命に関わる緊急時はまず 119 / 110 へ
- 火災: 119 — まず119番通報をお願いします。安全を確保された後、当方にもご連絡ください。
- 救急（怪我・急病）: 119 — 119番で救急車を要請してください。多言語通訳サービスにつないでもらえます。
- 事件・警察: 110 — 110番通報してください。住所は「新宿区高田馬場3-12-24」とお伝えください。
地震発生時
- 揺れが収まるまで、家具の下や扉付近など丈夫な場所に身を寄せてください。
- ご使用中のコンロ等があれば、可能な範囲で火を止めてください。
- 建物に明らかな被害がない限り、まずは室内で待機を。揺れが完全に収まってからドアや窓を開けてください。
- テレビ（NHK等）・スマートフォンの緊急速報（J-ALERT）で続報をご確認ください。
スマートロックが反応しない・締め出された
ご到着時のチェックイン案内に書かれた4桁コードを、ゆっくり再入力してみてください。それでも解錠できない場合は当方にご連絡ください。リモートでの解錠、最悪の場合はスタッフが現地対応します。
設備トラブル（水漏れ・お湯が出ない・空調 等）
ご予約サイト（AirHost / Airbnb / Booking.com）のメッセージ機能から、可能であれば写真を添付してご連絡ください。順次対応いたします。
体調不良のとき
- 東京都医療機関案内サービス「ひまわり」: 03-5272-0303（多言語あり）
- 緊急時は119番へ。多言語通訳サービスをご利用いただけます。
- 近隣の薬局は21時頃に閉まる店舗が多いです。お困りの際は当方までチャットでお知らせください。