緊急狀況指南

生命攸關的緊急情況，請先撥打 119 / 110

• 火災: 119 — 請立即撥打119報警。確保安全後，請也聯絡本酒店。
• 急救(受傷·急病): 119 — 請撥打119呼叫救護車。可接通多語言翻譯服務。
• 事件·警察: 110 — 請撥打110報警。請告知地址：新宿區高田馬場3-12-24。

發生地震時

• 在搖晃停止之前，請躲到家具下方或門口附近等堅固的位置。
• 如果正在使用爐灶等，請盡可能關火。
• 建築物沒有明顯損傷的情況下，請先在室內待命。搖晃完全停止後再打開門窗。
• 請透過電視(NHK等)和智慧手機的緊急速報(J-ALERT)確認後續資訊。
• 請遠離玻璃窗。
• 請注意防範從高處墜落的物品，並注意保護頭部。

避難時的注意事項

• 請查看逃生路線圖。
• 避難時請不要奔跑，並僅攜帶最必要的行李。
• 請注意周圍環境，遠離電線桿、懸崖及河流等危險區域。

最近的避難場所

戶塚第三小學校 — 郵遞區號169-0075 東京都新宿區高田馬場3-18-21

發現火災時

• 請按下附近的警鈴，或撥打消防署（119）電話。
• 請大聲通知周圍的人。
• 如果情況允許並有足夠時間，請使用滅火器滅火；若判斷無法安全滅火，請立即避難。

確保安全後，也請透過預訂網站（AirHost / Airbnb / Booking.com 等）的留言聯絡我們。

智慧門鎖無反應·被鎖在門外

請緩慢地重新輸入抵達時入住通知中的4位密碼。如仍無法解鎖，請聯絡本酒店。我們可協助遠端解鎖，必要時會安排工作人員前往現場處理。

您也可以使用解鎖支援網站，輸入房號和故障代碼（4位數字，將在入住當天的訊息中告知），即可查看鑰匙盒位置和解鎖方法。

設備故障(漏水·熱水不出·空調等)

請透過預訂網站(AirHost / Airbnb / Booking.com)的訊息功能聯絡我們，可附上照片。我們會依次處理。

身體不適時

• 東京都醫療機構介紹服務「向日葵(ひまわり)」: 03-5272-0303(多語言)
• 緊急時請撥打119。可使用多語言翻譯服務。
• 附近多數藥局21點左右關門。如有困難，請透過聊天告知本酒店。

給海外賓客的資訊

JNTO 旅客諮詢熱線（支援多語言・24小時・免費）: 050-3816-2787

• NHK WORLD-JAPAN — 面向海外的多語言新聞，可查看災害相關的最新報導。
• JNTO官方網站（Japan Travel） — 可在「Important Notice」欄目查看最新資訊。
• 醫療機構查詢 — 可依診療科目和對應語言查詢醫療機構。
• JNTO官方X（Twitter）@JapanSafeTravel — 發布災害時的安全資訊。