常見問題
常見問題
我們將客人常問的問題按類別整理。如果沒有找到您的問題,請透過預訂網站的訊息功能諮詢,我們會盡快回覆。
·關於客房
1R 和 2R 有什麼區別? +
1R 房型(最多可入住3人·22㎡·共4間)是套房+閣樓,配雙人床1張+棉被,3合1衛浴(含浴缸)和電子鍋。2R 房型(最多可入住7人·40㎡·共2間)是雙人加大床2張+沙發床1張+棉被的2臥室+閣樓,獨立淋浴間(無浴缸)。2R 房型無電子鍋。
有浴缸嗎? +
1R 房型有浴缸(在3合1衛浴內)。2R 房型僅有獨立淋浴間,無浴缸。
有電子鍋嗎? +
1R 房型有電子鍋。2R 房型無電子鍋。
有 Wi-Fi 嗎? +
是的,全房間均提供免費高速 Wi-Fi。
有電視嗎? +
全房間配備 Android 系顯示器,可觀看 YouTube·Netflix 等。無日本本地電視頻道。
有洗衣機嗎? +
全房間均配備洗衣機。1R 房型使用配備的凝珠洗劑,2R 房型可使用洗劑·柔軟劑自動投放功能。
·建築·交通
有電梯嗎? +
沒有,僅有樓梯。如希望入住1樓房間,請於預訂後透過訊息告知。我們會在空房狀況允許的範圍內調整(不保證)。
有停車場·自行車停放處嗎? +
本酒店不提供客用停車場·自行車停放處。建築附近的機車停放處僅作為地標參考,並非客用設施。
可以寄放行李嗎? +
由於本酒店採用自助入住方式,無法提供入住前·退房後的行李寄放服務。請使用車站周邊的置物櫃。
從車站怎麼走? +
從高田馬場站步行約5分鐘。在 Google Maps 上搜尋「Shinjuku Topshot Hotel」即可顯示。
·入住·住宿
入住·退房時間是幾點? +
入住 15:00 以後 / 退房 10:00 之前。
我對自助入住有點擔心 +
預訂後,AirHost 會發送事前指引。當日僅需將訊息中發送的 PIN 碼輸入到智慧門鎖即可入住。萬一遇到問題,專用鑰匙問題支援頁面可24小時提供協助。
·預訂·支付
官方預訂和 OTA 預訂有何區別? +
官方預訂頁面(AirHost)也會顯示最新的客房狀況與價格。取消規定·支付條件請確認各預訂頁面記載內容。
取消規定是怎樣的? +
最新的取消規定記載於官方預訂頁面。請於預訂前確認。
在哪裡可以確認價格? +
最新價格和空房狀況請於官方預訂頁面確認。
·入住規則
可以吸菸嗎? +
全房間禁菸。建築周邊也請保持禁菸。
可以帶孩子入住嗎? +
可以帶孩子入住。但我們不提供嬰兒床·兒童椅·兒童餐具。由於建築沒有電梯,如使用嬰兒車,請於預訂後透過訊息告知希望1樓房間。
如未找到您的問題,請透過預訂網站(AirHost / Airbnb / Booking.com)的訊息功能聯絡我們。