SHINJUKU TOPSHOT HOTEL GUEST GUIDE

자주 묻는 질문

자주 묻는 질문

고객님들로부터 자주 받는 질문을 카테고리별로 정리했습니다. 찾으시는 내용이 없을 경우, 예약 사이트의 메시지 기능으로 편하게 문의해 주세요.

·객실에 관해

1R과 2R의 차이는 무엇인가요? +

1R 룸(정원 3명·22㎡·총 4실)은 원룸+로프트로, 더블 베드 1대+이불, 3-in-1 욕실(욕조 포함)과 전기밥솥이 비치되어 있습니다. 2R 룸(정원 7명·40㎡·총 2실)은 퀸 베드 2대+소파베드 1대+이불의 침실 2개+로프트로, 독립 샤워 부스(욕조 없음)입니다. 2R 룸에는 전기밥솥이 없습니다.

욕조가 있나요? +

1R 룸에는 욕조가 있습니다(3-in-1 욕실 내). 2R 룸은 독립 샤워 부스만 있고 욕조는 없습니다.

전기밥솥이 있나요? +

1R 룸에는 전기밥솥이 있습니다. 2R 룸에는 전기밥솥이 없습니다.

Wi-Fi가 있나요? +

네, 전 객실에서 무료 고속 Wi-Fi를 이용하실 수 있습니다.

TV가 있나요? +

전 객실에 Android 기반 모니터가 설치되어 있어 YouTube·Netflix 등을 시청하실 수 있습니다. 일본 지상파 TV는 없습니다.

세탁기가 있나요? +

전 객실에 세탁기가 있습니다. 1R 룸은 비치된 젤볼 세제를 사용하시고, 2R 룸은 세제·섬유유연제 자동 투입 기능을 이용하실 수 있습니다.

·건물·교통

엘리베이터가 있나요? +

없습니다. 계단만 있습니다. 1층 객실을 원하시는 경우, 예약 후 메시지로 알려 주세요. 객실 상황이 허락하는 범위 내에서 조정해 드립니다(보장 불가).

주차장·자전거 보관소가 있나요? +

저희 호텔은 고객용 주차장·자전거 보관소를 제공하지 않습니다. 건물 근처의 오토바이 주차장은 지표로만 안내하는 것이며, 이용 시설이 아닙니다.

짐 보관이 가능한가요? +

비대면 운영이므로 체크인 전·체크아웃 후의 짐 보관 서비스는 제공하지 않습니다. 역 주변의 코인 라커 등을 이용해 주세요.

역에서 가는 방법은? +

다카다노바바역에서 도보 약 5분입니다. Google Maps에서 「Shinjuku Topshot Hotel」을 검색하시면 표시됩니다.

·체크인·체류

체크인·체크아웃 시간은? +

체크인 15:00 이후 / 체크아웃 10:00 까지입니다.

비대면 체크인이 불안합니다 +

예약 후 AirHost에서 사전 안내를 보내드립니다. 당일에는 메시지로 보내드린 PIN 코드를 스마트락에 입력하시면 입실하실 수 있습니다. 만일의 문제 시에는 도어락 관련 전용 지원 페이지에서 24시간 안내를 받으실 수 있습니다.

·예약·결제

공식 예약과 OTA 예약의 차이는? +

공식 예약 페이지(AirHost)에서도 최신 객실 현황과 요금을 확인하실 수 있습니다. 취소 규정·결제 조건은 각 예약 페이지에 기재된 대로입니다.

취소 규정은? +

최신 취소 규정은 공식 예약 페이지에 기재되어 있습니다. 예약 전에 확인해 주세요.

요금은 어디에서 확인할 수 있나요? +

최신 요금과 객실 상황은 공식 예약 페이지에서 확인해 주세요.

·투숙 규칙

흡연이 가능한가요? +

전 객실 금연입니다. 건물 주변도 금연으로 부탁드립니다.

아이와 함께 묵을 수 있나요? +

어린이 동반 투숙이 가능합니다. 다만 아기 침대·아기 의자·어린이 식기는 제공하지 않습니다. 건물에 엘리베이터가 없으므로, 유모차를 이용하시는 경우 예약 후 메시지로 1층 희망을 알려 주세요.

질문을 찾지 못하신 경우, 예약 사이트(AirHost / Airbnb / Booking.com)의 메시지 기능으로 보내 주세요.